Implementación del procedimiento de gestión organizacional hospitalaria para la atención al adolescente

Resumen

Introducción: La adolescencia constituye una etapa de cambios biológicos, psicológicos y sociales que requiere una atención diferenciada, personalizada y centrada en las necesidades de este grupo etario. En el contexto hospitalario, resulta necesario implementar procedimientos organizacionales que favorezcan una atención integral y humanizada.

Objetivo: Describir las transformaciones ocurridas después de la implementación de un procedimiento de gestión organizacional hospitalaria para la atención al adolescente.

Método: Se realizó una investigación de desarrollo e innovación tecnológica en el Hospital Infantil Docente Sur “Dr. Antonio María Béguez César”, de Santiago de Cuba, entre enero y marzo de 2022. El estudio incluyó 28 adolescentes hospitalizados en los servicios de Oncología, Hematología y Clínicas Pediátricas, así como 6 médicos, 11 enfermeros y 6 directivos. Se aplicaron encuestas, guía de observación y revisión documental para evaluar las transformaciones posteriores a la implementación del procedimiento.

Resultados: Se evidenciaron mejoras en el funcionamiento organizacional, las relaciones interpersonales, la calidad de la hospitalización y el desempeño de los profesionales. Asimismo, se incrementó la satisfacción de adolescentes y prestadores de servicios.

Conclusiones: La implementación del procedimiento demostró efectividad en la mejora de la atención hospitalaria centrada en el adolescente y favoreció la satisfacción de usuarios y profesionales.