Implementation of the hospital organizational management procedure for adolescent care
Abstract
Introduction: Adolescence constitutes a stage of biological, psychological, and social changes that requires differentiated, personalized care centered on the needs of this age group. In the hospital context, it is necessary to implement organizational procedures that foster comprehensive and humanized care.
Objective: To describe the transformations that occurred after the implementation of a hospital organizational management procedure for adolescent care.
Method: A technological development and innovation research study was conducted at the "Dr. Antonio María Béguez César" Southern Teaching Children's Hospital in Santiago de Cuba, between January and March 2022. The study included 28 hospitalized adolescents in the Oncology, Hematology, and Pediatric Clinics services, as well as 6 physicians, 11 nurses, and 6 managers. Surveys, an observation guide, and document review were applied to evaluate the transformations following the implementation of the procedure.
Results: Improvements were evidenced in organizational functioning, interpersonal relationships, quality of hospitalization, and professional performance. Likewise, the satisfaction of adolescents and service providers increased.
Conclusions: The implementation of the procedure demonstrated effectiveness in improving hospital care centered on the adolescent and favored the satisfaction of users and professionals.
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