Users and suppliers satisfaction in a stomatological prosthesis service

Authors

  • Mario Castañeda Deroncelé Servicio de Estomatología, Policlínico Universitario "Julián Grimau García", Santiago de Cuba
  • Gina Pelegrino Duharte Servicio de Estomatología, Policlínico Universitario "Julián Grimau García", Santiago de Cuba
  • Leyco Rebeca Ley López Clínica Estomatológica Provincial Docente “Mártires del Moncada”, Santiago de Cuba
  • Ruth Ramón Jiménez Servicio de Estomatología, Policlínico Universitario "Julián Grimau García", Santiago de Cuba

Keywords:

evaluation, users' satisfaction, suppliers' satisfaction, stomatological prosthesis, primary health care.

Abstract

A descriptive and cross-sectional study that included 2 specialists in prosthesis and 2 graduates in stomatological care, belonging to the Prosthesis Clinical Department of the Stomatological Service in “Julián Grimau García” Teaching Polyclinic was carried out in Santiago de Cuba, as well as of 321 patients with care concluded in this Service, to evaluate the satisfaction of suppliers and users during the 2015 related to the care offered  and received, respectively, for  which criteria, indicators and standards were established. Either professionals or users were satisfied, both with 5 of the evaluated criteria as appropriate, since overcame the established standard (100 and 90%, in that order).  

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Published

2017-10-12

How to Cite

1.
Castañeda Deroncelé M, Pelegrino Duharte G, Ley López LR, Ramón Jiménez R. Users and suppliers satisfaction in a stomatological prosthesis service. MEDISAN [Internet]. 2017 Oct. 12 [cited 2025 Jun. 4];21(10). Available from: https://medisan.sld.cu/index.php/san/article/view/1620

Issue

Vol. 21 No. 10 (2017): MEDISAN

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