Evaluation of patients and service providers satisfaction in "Fe Dora Beris" Stomatological Clinic

Authors

  • Martha Arocha Bandera Clínica Estomatológica “Fe Dora Beris”, Santiago de Cuba, Cuba.
  • Maricel Marquez Filiu Facultad de Estomatología, Universidad de Ciencias Médicas. Santiago de Cuba, Cuba.
  • Gladys Aida Estrada Pereria Hospital Provincial Docente Clinicoquirúrgico "Saturnino Lora Torres", Santiago de Cuba, Cuba.
  • Alina Arocha Arzuaga Facultad de Estomatología, Universidad de Ciencias Médicas. Santiago de Cuba, Cuba.

Keywords:

dentistry, evaluation, patient's satisfaction, satisfaction of service providers, primary health care.

Abstract

A descriptive and cross-sectional study of 8 dentists and 120 patients assisted at "Fe Dora Beris" Stomatological Clinic was carried out in Santiago de Cuba from July to December, 2014, in order to evaluate the satisfaction level of patients and providers of stomatological services by means of a survey. Criteria, indicators and standards were re-established. Among the main results there were: that just 2 criteria related to the investigation of the providers were inadequate, and regarding the satisfaction level of patients, all the members of the series were satisfied with the care provided.

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Published

2015-10-12

How to Cite

1.
Arocha Bandera M, Marquez Filiu M, Estrada Pereria GA, Arocha Arzuaga A. Evaluation of patients and service providers satisfaction in "Fe Dora Beris" Stomatological Clinic. MEDISAN [Internet]. 2015 Oct. 12 [cited 2025 Jun. 2];19(10). Available from: https://medisan.sld.cu/index.php/san/article/view/190

Issue

Vol. 19 No. 10 (2015): MEDISAN

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